L’obligation d’évaluation de la formation
L’entreprise a pour obligation de prouver que ses salariés ont bien participé à une formation. Elle doit, pour cela, fournir certains documents (selon le cas et le secteur d’activité) :
- une liste d’émargement signée par chaque participant, par demi-journée ou journée de présence ;
- un rapport d’évaluations réalisées au sein de l’entreprise ;
- un entretien devant un jury ou des professionnels ;
- une attestation de participation à la formation et que celle-ci a bien eut lieu ;
- un document indiquant que les objectifs fixés ont bien été atteints.
👍 Bon à noter : l’évaluation de la formation peut être réalisée en partenariat avec l’organisme de formation. Ceci permet d’obtenir un feedback supplémentaire et de ne pas axer son évaluation uniquement sur les ressentis des salariés.
L’importance de l’évaluation de la formation
L’investissement dans la formation professionnelle continue des salariés ne fait pas tout ! Il nous faut aussi aborder l’acquisition de compétences, la sélection des organismes de formation adaptés aux besoins de l’entreprise et à son évolution.
Outre son aspect financier, l’évaluation de la formation permet ainsi de vérifier les acquis et de mesurer de façon précise l’écart pouvant exister entre les résultats visés et ceux obtenus après la session.
Autrement dit, pourquoi faire suivre une formation à un salarié si l’employeur et l’employé n’en tirent aucun bénéfice ?
Les objectifs de cette évaluation en relation avec la qualité et la performance conjointe entreprise/salarié
Les salariés, aussi bien que l’entreprise, ont tout à gagner avec une formation parfaitement choisie et menée. Le retour post-formation est donc un indicateur précieux et il doit être conforme au référentiel de compétences mis en place pour chaque poste.
L’entreprise peut ainsi :
- découvrir certains talents qui se sont manifestés lors de la formation ;
- redéfinir un poste en lui adjoignant des compétences complémentaires ;
- réaliser une évaluation pédagogique plus fine ;
- ajuster les salaires et les promotions (comme la mise en place, par exemple, d’une prime sur objectifs) ;
- la réaction : comment les participants ont-ils réagi à la formation ?
- l’apprentissage : dans quelle mesure les participants ont-ils appris de la formation et leurs compétences ont-elles été améliorées ?
- les comportements : les participants ont-ils mis en application ce qu’ils ont appris au cours de la formation ?
- les résultats : ce que l'entreprise a tiré de la formation.
La réaction
Elle répond à ces questions principales :
- la formation était-elle intéressante ?
- pensez-vous ne pas avoir perdu votre temps ?
- la méthode pédagogique était-elle adaptée ?
- que changeriez-vous dans cette formation ?
- avez-vous besoin de ressources supplémentaires pour appliquer ce que vous avez appris ?
La formation
Des évaluations et des tests réguliers sont organisés afin de mesurer les acquis des employés et d'identifier les domaines nécessitant un renforcement. Ces évaluations peuvent prendre la forme de tests écrits, techniques ou pratiques, adaptés aux spécificités de chaque poste.
Le retour d'expérience permettra de déterminer les compétences consolidées et celles qui requièrent des sessions de perfectionnement supplémentaires. Un accompagnement personnalisé sera proposé pour chaque cas.
Les comportements
Cette partie s’intéresse aux changements de comportements après la formation. On parle ici de la mise en application de ce qui a été appris durant la formation. Des observations peuvent être réalisées sur le terrain, comme dans le cas d’un restaurant, le responsable de salle vérifiera que l’attitude d’un serveur a évolué positivement après la formation suivie.
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Une formation réussie repose sur une évaluation continue. Découvrez comment nous mesurons l'impact de nos programmes grâce aux retours de nos participants.
Nos formations sont conçues pour répondre à vos besoins spécifiques. Nous collectons vos attentes avant, vos impressions pendant, et votre appréciation après pour une amélioration constante.
L'estimation à froid évalue la pérennité des acquis et leur application dans votre environnement professionnel.
Évaluation post-formation
Il peut être pertinent d'évaluer une formation à froid, quelques temps après sa fin. L'entreprise peut analyser les résultats obtenus sur plusieurs mois et vérifier si elle bénéficie toujours des heures consacrées à la formation du personnel.
Pour une entreprise avec du personnel commercial, cela peut concerner l'impact sur :
la stratégie de vente des produits ; l’amélioration de l’approche client ; l’automatisation marketing apportée par la formation qui a permis d’améliorer le ROI ; les changements apportés dans la communication de l’entreprise.
Comprendre les Indicateurs Clés de Performance
Un tableau de bord analytique permet de visualiser l'ensemble des données collectées. Il regroupe les retours des utilisateurs, des managers et de la direction. Il est essentiel de le pondérer avec des métriques clés telles que le taux de participation, le taux de réussite, ou l'impact sur les promotions professionnelles.
Améliorez votre gestion
Pour vérifier la qualité d’une formation et bien la choisir, prenez le temps de vérifier ses critères :
objectifs définis et clairs ; contenu d’actualité et mis à jour régulièrement ; méthode pédagogique adaptée au public ; formateurs reconnus pour leurs qualités pédagogiques et professionnelles ; évaluation sérieuse et objective ; suivi possible après la formation ; participation de l’équipe formatrice à l’évaluation de la formation si besoin ; environnement propice à l’apprentissage ; matériel mis à disposition.
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